Sistema de conversión actual
El ratio de conversión por puntos está basado en que por cada euro gastado recibamos un reembolso de un punto (1 euro = 1 punto), hasta aquí todo bien. Por otro lado, en el momento de hacer uso de nuestros puntos, el ratio de conversión para el canje determina que por cada cien puntos acumulados podamos descontar un euro (100 puntos = 1 euro), aquí es donde se ha realizado el ajuste.
Partiendo de la base que los precios son los mismos que en el resto de tiendas (salvo bajadas de precio concretas), el beneficio que se obtiene por comprar en MTG Canarias no deja de resultar interesante para muchos de nuestros clientes. No obstante, ¡queremos mejorar nuestro Programa de Fidelización y hacerlo aún más interesante!
Motivos reales del cambio
El actual ratio de conversión para el canje estuvo condicionado por los inicios del propio proyecto; el miedo por querer aportar lo mejor para nuestros clientes y que no hubiera una respuesta sólida por su parte, resultando en continuas pérdidas y en tener que tomar la decisión de cancelar un proyecto que, con tanta ilusión, comenzamos.
El principal inconveniente para llevar a cabo este proceso era la escasa viabilidad para implementar este programa sin perjudicar las necesidades del propio proyecto.
En la actualidad, con todos los datos estadísticos recogidos durante el año anterior, podemos afrontar con total tranquilidad la próxima actualización de nuestras conversiones. No obstante, esta iniciativa trae consigo una regularización de nuestra base de datos respecto a aquellos clientes que forman parte del Programa de Fidelización.
Nuevo sistema de conversión
El nuevo ratio de conversión para el canje determina que por cada 100 puntos acumulados obtengamos un descuento de 5,00€ en nuestra próxima compra. (100 puntos = 5,00€). De esta manera, ajustamos nuestro ratio para aumentar el valor del saldo de nuestros clientes.
Ejemplo práctico:
Compramos 1 pack de presentación de la nueva colección «Aetherdrift» por 32,00€, obteniendo 32 puntos (1,60€ de saldo para utilizar en nuestra siguiente compra).
No está mal…, por el mismo precio de siempre, acumulamos puntos para adquirir Cartas sueltas en MTG Canarias. Mucho mejor, ¿no? 5 veces más de lo que ganabas antes con cada compra.
En vez de comprarte una Esfera del comandante, ¡podrás adquirir un Anillo solar y un Sello arcano! ¡GRATIS! Solo por ser parte del Programa de Fidelización.
Conclusiones
Esperamos que, de alguna manera, la labor diaria para mejorar el Programa de Fidelización y fomentar la satisfacción de nuestros clientes resulte más que suficiente para cumplir con nuestro objetivo principal.
Y tú, ¿ya sabes cómo formar parte de nuestro Programa de Fidelización?
